信息來源：www.zunhuo.cn    發布時間：2025-11-15

                   售后服務再升級 專賣店五一首推“空調全免費安裝”

         一年一度的“五一”，成為空調廠商必須爭奪市場的黃金時段。與其他品牌廠商僅僅著力價格等促銷活動不同的是，空調行業大佬格力則將此次“五一”重點放在提升空調售后品質服務上。

十大免費服務

格力再度引領行業服務升級

昨日，湖北公司正式對外宣布：湖北面向全省推出空調全免費安裝服務，自4月14日起至5月17日，凡是在專賣店購買空調的用戶在5月31日安裝完畢的，均可獲取格力空調的全免費安裝福利，享受十大免費服務。湖北格力公司相關負責人告訴筆者，此次格力全免費安裝服務共投入7000萬元資金，覆蓋十項免費：免遠程送貨及安裝費；免高空作業費；免打墻孔費；免外機普通噴塑支架費；免空氣開關費：免2米以內加長連接管費；安裝之日起1年內，免費移機一次；安裝之日起1年內，免費加氟一次；安裝之日起1年內，免費清洗保養一次；家用中央空調免費上門設計選型。

從目前市場情況來看，由于格力專賣店“百店聯動”促銷效應提前炒熱了今年“五一”空調市場，而消費者普遍對“格力空調全免費安裝”福利看好，而作為免費安裝活動的主力，格力售后服務團隊充分考慮市場激增需求，將安裝隊伍由5000人緊急擴充至8000人。同時加大內部培訓力度，確保工作人員掌握空調安裝的操作流程、服務規范及安全防范技能。

筆者為大家算了一筆經濟賬，“全免費安裝”服務提供了實實在在的費用減免，尤其是免加長管線、免支架費的條目為消費者節省了不少費用。不少用戶一次購買三四臺空調，額外的耗材用費可以節約逾千元，而在格力專賣店購買還可以免費享受加氟和移機一次的附加福利。

多年來，始終致力于創造品質生活，升級產品售后服務的大動作不斷：

2005　年，打破家用空調行業分體機“整機1年包修，主要零部件3年包修”的國家標準，推出“格力空調整機6年免費包修”，同行紛紛宣布跟進。

2011年，售后服務又上新臺階，宣布家用變頻分體式空調“1年免費包換”，由此促成家電產品從“免費維修”到“免費包換”的跨越。

2012年2月，宣布自2012年1月1日起，格力家用變頻分體式空調實施“2年免費包換”，將免費包換從1年升級到2年。

2014年8月，家用中央空調提出6年免費包修服務。

這次，又一次首先站出來，提出“空調全免費安裝”。

利用節前空擋格力專賣體系錯峰銷售力度驚人

業類人士分析，隨著目前房地產回暖和直線上升的高溫天氣，今年的“五一”將迎來空調銷售高峰。而專賣店瞄準市場機遇，利用節前空擋提前出手。據悉，現在到各專賣店購買任意一款空調產品均可免費獲贈價格888元“五一”勞動者津貼一份。除此之外，1匹冷暖雙制空調僅售1499元，1.5P變頻只要2599元，買柜機送掛機，搶購I尊及玫瑰系列空調，贈送價值3899元空氣凈化器，除此之外還有很多店面優惠。已經在專賣店購買了一柜三掛的劉女士稱：專賣店這次不僅購機福利多，而且力度驚人。